Informativa legale

Note legali

Le presenti Note legali identificano il soggetto responsabile del negozio online roomexaia.com e definiscono i criteri generali di utilizzo del sito, delle informazioni commerciali e dei contenuti pubblicati.

Il negozio è gestito da Roomexaia, marchio indipendente attivo nella vendita online di mobili, con particolare riferimento a divani e sedute, mobili contenitori, soluzioni per l’organizzazione degli spazi e mobili per la camera da letto.

1. Identificazione del negozio

Il sito roomexaia.com è realizzato tramite piattaforma Shopify ed è rivolto principalmente al mercato italiano.

Recapiti del gestore:

E-mail: customerhelp01@roomexaia.com
Telefono: +1 702 751 0286
Indirizzo: Casella postale 12892, Reno, Nevada 89510, Stati Uniti.

Le informazioni riportate sul sito devono essere lette tenendo conto della specifica pagina prodotto, delle informazioni visualizzate durante il checkout e delle condizioni effettivamente applicabili all’ordine.

2. Finalità del sito

Il sito consente di consultare i prodotti disponibili, conoscere le caratteristiche dichiarate degli articoli, verificare prezzi e condizioni di spedizione ed effettuare ordini online.

L’accesso al sito non attribuisce all’utente alcun diritto sui contenuti pubblicati e non comporta la conclusione automatica di un contratto di vendita.

L’inserimento di un prodotto nel carrello costituisce esclusivamente una fase preparatoria dell’acquisto. Il rapporto contrattuale relativo a un ordine viene definito sulla base delle informazioni visualizzate e confermate nel procedimento di acquisto.

3. Informazioni sui prodotti

Roomexaia presta attenzione affinché le informazioni relative ai mobili siano presentate in modo comprensibile e coerente con le caratteristiche effettivamente dichiarate.

Dimensioni, materiali, configurazioni, caratteristiche strutturali e altre informazioni devono essere valutati facendo riferimento alla pagina del singolo prodotto al momento dell’acquisto.

Le immagini hanno funzione rappresentativa. Colori, tonalità, texture e percezione delle superfici possono presentare differenze ragionevoli dovute alla luce utilizzata nelle fotografie, alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche naturali del materiale.

Tali differenze devono essere distinte da una reale difformità del prodotto rispetto alle caratteristiche dichiarate.

Per i mobili di grandi dimensioni, il cliente deve verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni indicate per il prodotto.

4. Prezzi e costi

I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili.

Per ordini di importo pari o superiore a 66,99 €, la spedizione standard è gratuita.

Per ordini inferiori a 66,99 €, il costo della spedizione standard è di 6,99 €.

Oltre alle eventuali spese di spedizione chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine, non vengono aggiunti ulteriori costi di vendita.

Il prezzo applicabile a un acquisto è quello correttamente visualizzato durante la procedura d’ordine, salvo il caso di un errore materiale manifesto che renda evidente l’inesattezza dell’informazione.

5. Disponibilità dei prodotti

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce in modo assoluto la sua disponibilità fino al completamento delle verifiche necessarie alla gestione dell’ordine.

Può verificarsi un disallineamento temporaneo tra disponibilità visualizzata e disponibilità effettiva, in particolare quando più ordini vengono elaborati in un intervallo ravvicinato.

Qualora un prodotto ordinato risulti successivamente non disponibile, Roomexaia non procede a una sostituzione automatica con un articolo differente senza il consenso del cliente.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

La consegna è normalmente prevista entro 6–10 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx, in funzione delle caratteristiche del prodotto e dell’organizzazione logistica dell’ordine.

Per i mobili voluminosi, la consegna standard non comprende automaticamente servizi di trasporto al piano, movimentazione all’interno dell’abitazione, disimballaggio, montaggio, installazione o rimozione dell’imballaggio, salvo che tali prestazioni siano espressamente indicate come comprese nell’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e degli altri dati necessari alla consegna.

7. Resi e rimborsi

Per i prodotti che possono essere restituiti, Roomexaia riconosce complessivamente un periodo di reso di 30 giorni dalla consegna.

Quando un rimborso è dovuto e viene disposto, l’importo viene restituito attraverso il percorso applicabile al metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo consentito.

Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 5–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Le informazioni presenti in questa sezione hanno funzione riepilogativa e non riducono i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

8. Contenuti del sito

Testi, immagini, elementi grafici, denominazioni, fotografie dei prodotti, struttura delle pagine e altri contenuti originali presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale appartenenti a Roomexaia o ai rispettivi titolari.

La consultazione del sito è consentita per finalità personali e per valutare o effettuare un acquisto.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti quando tale attività richieda l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

La semplice accessibilità di un contenuto online non costituisce autorizzazione al suo riutilizzo commerciale.

9. Marchi e denominazioni di terzi

Eventuali denominazioni, marchi o segni appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Il loro eventuale utilizzo sul sito per identificare servizi, piattaforme, vettori o strumenti tecnici non implica l’esistenza di un rapporto diverso da quello necessario a descrivere correttamente il servizio utilizzato.

In particolare, Shopify, USPS, DHL Express, UPS e FedEx mantengono i propri distinti diritti sulle rispettive denominazioni e attività.

10. Utilizzo corretto del sito

L’utente può utilizzare il sito per consultare i prodotti, trasmettere ordini e accedere alle normali funzionalità messe a disposizione.

Non è consentito utilizzare il sito per:

compromettere il funzionamento dell’infrastruttura;
tentare accessi non autorizzati;
introdurre software o codice dannoso;
interferire con le normali operazioni del negozio;
utilizzare dati o contenuti per finalità illecite;
effettuare operazioni fraudolente o fornire intenzionalmente informazioni false.

Roomexaia può adottare misure tecniche ragionevoli e proporzionate per proteggere la sicurezza del negozio, degli ordini e dei sistemi utilizzati.

11. Collegamenti e servizi esterni

Il funzionamento del negozio può richiedere servizi forniti da soggetti terzi, compresi Shopify, fornitori di pagamento e operatori logistici.

L’utilizzo di tali servizi non comporta che Roomexaia controlli ogni attività autonoma svolta dai rispettivi fornitori.

Quando un soggetto terzo interviene direttamente nell’esecuzione di una parte dell’ordine, la ripartizione delle responsabilità viene valutata in base al ruolo concretamente svolto, senza trasferire al consumatore responsabilità che devono rimanere a carico del venditore.

12. Disponibilità tecnica del sito

Roomexaia adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionale, ma non può garantire un funzionamento ininterrotto in ogni circostanza.

Interventi tecnici, manutenzione, aggiornamenti della piattaforma, problemi di rete o eventi esterni possono determinare interruzioni temporanee.

Una temporanea indisponibilità tecnica del sito non modifica gli ordini già validamente conclusi né elimina gli obblighi derivanti dagli acquisti già effettuati.

13. Correttezza delle informazioni

Le informazioni pubblicate vengono gestite con l’obiettivo di mantenere una rappresentazione chiara dei prodotti e delle condizioni applicabili.

Qualora venga individuato un errore materiale, Roomexaia può correggere il contenuto interessato.

Le correzioni effettuate successivamente non modificano retroattivamente le caratteristiche o le condizioni validamente concordate per un ordine già concluso, salvo quanto necessario per correggere un errore evidente o adempiere a un obbligo inderogabile.

14. Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni che fornisce durante l’utilizzo del sito e il procedimento di acquisto.

In particolare, devono essere verificati con attenzione nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapiti e altre informazioni necessarie all’elaborazione dell’ordine.

Per prodotti voluminosi, il cliente deve inoltre verificare l’accessibilità del luogo di consegna sulla base delle dimensioni correttamente indicate sul sito.

Roomexaia non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze direttamente causate da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente quando non sia stato ragionevolmente possibile correggerle prima dell’esecuzione dell’ordine.

15. Limiti di responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Note legali deve essere interpretata come esclusione di responsabilità che non possa essere validamente esclusa nei confronti di un consumatore.

Roomexaia non risponde di danni derivanti esclusivamente da utilizzo improprio del prodotto, modifica non prevista, montaggio effettuato in contrasto con le istruzioni o uso estraneo alla normale destinazione del mobile, quando il problema non dipenda da un difetto del prodotto o da una condotta imputabile al venditore.

Restano distinte le responsabilità relative a difetti di conformità, sicurezza del prodotto, danni da trasporto e altri casi nei quali la responsabilità del venditore non possa essere esclusa.

16. Eventi esterni

Eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo delle parti possono incidere sul funzionamento del sito, sulla disponibilità dei servizi o sull’esecuzione materiale di una consegna.

La rilevanza di tali circostanze viene valutata in rapporto alla loro effettiva incidenza, alla prevedibilità dell’evento e alle misure ragionevolmente disponibili per limitarne le conseguenze.

La presenza di un evento esterno non determina automaticamente l’esclusione di ogni responsabilità né elimina i diritti inderogabili del cliente.

17. Protezione dei dati e comunicazioni

I dati personali forniti attraverso il sito vengono utilizzati nella misura necessaria alla gestione delle funzioni richieste, degli ordini e dell’assistenza.

Il cliente è invitato a non inviare informazioni personali non pertinenti alla propria richiesta e a non trasmettere tramite e-mail dati riservati relativi agli strumenti di pagamento quando non siano necessari.

Per comunicazioni relative a un ordine, è opportuno indicare il relativo numero identificativo senza includere informazioni eccedenti rispetto alla questione da gestire.

18. Segnalazioni relative ai contenuti o al sito

Eventuali errori tecnici, informazioni ritenute inesatte o problemi relativi all’utilizzo del sito possono essere segnalati a customerhelp01@roomexaia.com.

La segnalazione deve descrivere in modo sufficientemente preciso la pagina o il contenuto interessato, affinché possa essere effettuata una verifica.

L’invio di una segnalazione non comporta automaticamente il riconoscimento dell’esistenza di un errore o di una responsabilità; ogni situazione viene valutata sulla base degli elementi concretamente disponibili.

19. Aggiornamento delle informazioni

Le presenti Note legali possono essere aggiornate quando ciò sia necessario per riflettere modifiche del funzionamento del sito, delle informazioni pubblicate o delle esigenze operative del negozio.

Le modifiche non vengono utilizzate per ridurre retroattivamente diritti già maturati in relazione a ordini conclusi.

Le informazioni rilevanti per un acquisto devono essere considerate nella versione resa disponibile al cliente nel momento pertinente alla conclusione dell’ordine.

20. Contatti

Per richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti, alle consegne o per segnalazioni di carattere generale è possibile contattare Roomexaia: